FAQ
Bestellingen
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra een bestelling is geplaatst, beginnen we met de verwerking om een snelle levering te garanderen.
Binnen 24 uur is een bestelling te annuleren.
Stuur ons een bericht via Contact voor hulp.
Hoe weet ik of mijn bestelling goed is geplaatst?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail.
Controleer je spamfolder als je deze niet hebt ontvangen.
Mocht je geen bevestiging hebben gekregen, neem dan contact met ons op.
Kan ik meerdere artikelen in één keer bestellen?
Ja, je kunt zoveel items toevoegen als je wilt.
Onze winkelwagen is speciaal ontworpen om meerdere artikelen snel en gemakkelijk te bestellen.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen na het plaatsen van een bestelling?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres wijzigen.
Neem zo snel mogelijk contact op met ons team via Contact.
Verzending & Levering
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
We verwerken je bestelling binnen 24 uur.
Verwerkingstijd is 1-3 werkdagen en de levertijd is 5-10 werkdagen.
Je ontvangt een Track & Trace-code zodra je pakket onderweg is.
Zijn er verzendkosten?
Nee, we bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België, zonder minimum bestelbedrag.
Wat moet ik doen als mijn pakket vertraging heeft?
We streven naar snelle levering, maar het kan soms druk zijn bij de vervoerder.
Neem gerust contact met ons op via Contact als je pakket langer onderweg is dan verwacht, zodat we je kunnen helpen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code via e-mail.
Met deze code kun je de status van je pakket volgen op onze Volg je Bestelling pagina.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben voor de levering?
Als je niet thuis bent, probeert de bezorger het pakket later opnieuw te leveren of laat het bij een afhaalpunt achter.
Via je Track & Trace-code kun je zien waar je pakket zich bevindt.
Retouren & Terugbetalingen
Kan ik mijn bestelling retourneren als ik niet tevreden ben?
Ja, we bieden een 14-dagen niet-goed-geld-terug aan.
Je kunt je ongebruikte producten in de originele verpakking retourneren.
Bekijk onze Retourbeleid pagina voor volledige instructies.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via Contact en stuur duidelijke foto’s van het beschadigde item.
Wij zorgen voor een passende oplossing.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn retourzending terugbetaald krijg?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, storten we het bedrag binnen 7 dagen terug op je rekening.
Hoe werkt het retourproces?
Bezoek onze Retourbeleid pagina voor gedetailleerde instructies over het retourproces.
Hier vind je alles over het aanmelden en terugsturen van je items.
Productinformatie
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Onze maten vallen normaal, dus kies je gebruikelijke maat.
Als je tussen twee maten in zit, raden we aan de grotere maat te kiezen voor een comfortabele pasvorm.
Zijn de kleuren van de producten hetzelfde als op de website?
We doen ons best om de kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Houd er echter rekening mee dat de kleuren iets kunnen afwijken door instellingen van verschillende beeldschermen.
Bieden jullie ook maatwerk aan?
Op dit moment bieden we geen maatwerk aan, maar we streven naar een consistente maatvoering om het kiezen van de juiste maat makkelijker te maken.
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: Cévalon
Adres: Rendementsweg 20A, 3641 SL Mijdrecht, Nederland
E-Mail: contact@cevalon.nl
Contactformulier: hier
Telefoon: +31 616036152
Bedrijfsnummer: 93585659
BTW-nummer: NL005031587B46
Openingstijden Klantenservice:
Maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00
Zaterdag en zondag van 11:00 tot 16:00
Wij reageren binnen één dag.